よくあるご質問（宿泊全般）
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは14時、チェックアウトは10時となります。
チェックイン時間より早く到着した場合、荷物は預かってもらえますか？
フロントにてお荷物をお預かり致します。
チェックアウト時間を遅らせることはできますか？
別のお客様のご予約がない場合に限り、追加料金にてお受け致します。詳しくはお問い合わせください。
子供連れで泊まりますが、ベビーベッドはありますか？
恐れ入りますがベビーベッドのご準備はございません。未就学児のお客様は添い寝にてお泊まりいただけます。
子供を添い寝でお願いできますか？
未就学のお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。ご予約時にお申し付けください。
※添い寝は大人1名様につき、お子様1名様までとさせていただきます。
また、未就学のお子様おひとりでベッドをご利用いただく場合は大人料金の50%を頂戴いたします。
※添い寝は大人1名様につき、お子様1名様までとさせていただきます。
また、未就学のお子様おひとりでベッドをご利用いただく場合は大人料金の50%を頂戴いたします。
事前に荷物を宅急便等で送ることはできますか？
ご宿泊日と代表者様名を必ず明記して、元払いにてお送り願います。ご到着までお預かりいたします。
[送り先] 〒 399-9422 長野県北安曇郡小谷村千国乙４４６ ペンションパンセ
電話番号 0261-83-2716
[送り先] 〒 399-9422 長野県北安曇郡小谷村千国乙４４６ ペンションパンセ
電話番号 0261-83-2716
※なお、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要な物は、お預かりできません。
※着払いでのお預かりはできません。
チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
フロントにてご出発までお荷物をお預かり致します。
宿泊後に荷物を宅急便等で送れますか？
宅急便（クロネコヤマト）の着払い伝票をご準備しております。
チェックイン時間に遅れそうですが、どうすればいいですか？
お電話にてご連絡をお願いいたします。
電話番号 0261-83-2716
電話番号 0261-83-2716
門限はありますか？
23時に施錠させて頂いております。
予約時に予約金（デポジット）は必要ですか？
ご予約時にご案内致しております。時期（繁閑）により変動致しますが、ご宿泊代金の一部を前払い頂く形となります。
予約をキャンセルしたいのですが、キャンセル料はいつからかかりますか？
ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。
60日前までのご連絡・・・ご宿泊料金の30%
7日前までのご連絡・・・同80％
それ以降のキャンセル・・・同100%
ご連絡なくご利用がない場合・・・同100％
子供料金の設定はありますか？
以下の通りとなります。
■中学生以上：大人料金と同額です。
■小学生：大人料金の70%です。
■幼児：添い寝は無料です。寝具のご利用をご希望の場合は、大人料金の50%です。
支払いにクレジットカードは使えますか？
VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discoverのロゴが記載されているクレジットカード（海外発行カードを含む）とデビットカードがご利用いただけます。なお、カード決済ご利用の場合は手数料として5%を加算した金額をお支払い頂いております。ご了承下さい。
宿泊代金はいつ払えばいいですか？
チェックアウト時にフロントにてお支払いいただきます。ご予約時に予約金をお預かりしている場合は、差額をお支払い頂きます。
滞在中、貴重品はどうすればいいですか？
当館では、お部屋に金庫をご用意しておりません。
貴重品は、フロントでお預かりいたしますのでお申し付けください。
貴重品は、フロントでお預かりいたしますのでお申し付けください。
車椅子での滞在はできますか？
車椅子のお客様は付き添いの方のお手伝いが必要となります。今後バリアフリー化を進めて参りますが、現状ではバリアフリーのつくりはございません。
宿泊予約はいつからできますか？
原則1年前から受け付けております。
当日予約はできますか？
当館では選りすぐりの食材を使ったお料理を提供している関係上、当日のご予約はお受けしかねます。
なお、空室状況により素泊まりはお受けできる場合もございますのでお問い合わせください。
なお、空室状況により素泊まりはお受けできる場合もございますのでお問い合わせください。
電話番号 0261-83-2716
貸切予約はできますか？
ペット同伴の宿泊はできますか？
恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ご利用することができません。ご了承ください。